智慧大屏:唤醒智能电视的沉睡价值

2020年初,“宅家”成为中国人的生活常态。在漫长的假期中,智能电视重新得到不少家庭的“宠幸”,顺利回归客厅C位。这场意外的回归,让智能电视这块家庭智慧大屏的价值开始被唤醒。

“新基建”大幕开启,随着IoT、AI、5G等新技术集中爆发,以这些技术为基础的智能家居必将迎来井喷时代。面对苹果、BAT以及华为、小米等互联网巨头、手机厂商的抢滩入局,作为家电行业世界500强,美的要如何在人满为患的智能家居赛道上突围?

疫情是个需求放大镜

万物互联时代,家电产业何去何从?

新冠疫情的突然爆发,唤醒了不少中国家庭客厅里沉睡多时的智能电视。人们突然发现这块家庭大屏已经变得更加全能。你依旧可以用它来观看***、春晚等直播节目,或是点播自己喜爱的视频资源、第一时间欣赏被迫改为线上发布的院线大片。同时,这块智慧大屏还衍生出更多的角色,它可以陪伴孩子学习知识和上网课,可以成为居家办公和社交的利器,甚至可以化身为健身私教、星级大厨、心理医生,以及一个随时待命的智能管家。

近年来,在万物互联甚嚣尘上、移动终端成为用户日常的背景下,家电联网已成为必然,而越来越高的联网率和由此生成的海量数据,又会推动家电智能化,并由此刺激智能家居市场日趋火热。

据前瞻产业研究院数据显示,2016-2018年我国智能家居市场规模逐年增长,2018年中国智能家居的市场规模突破1000亿元,初步估算2019年市场规模将突破1500亿元,2020年将达到1820亿元。另据IDC报告显示,2019年上半年中国智能大家电市场出货量约为2838万台,同比增长22.8%。

智慧大屏:唤醒智能电视的沉睡价值

疫情如同一个放大镜,为往日分外忙碌的中国人提供了充分的时间与智能电视进行深度交互,观察和体验那些从未使用过的功能、应用与场景。

智能家居巨大的商业前景,吸引了苹果、BAT以及华为、小米等互联网巨头和手机厂商跨界入局,其野心昭然若揭:从智能家电产品切入冰箱,占领智能家居场景和新的用户流量入口。而毋庸置疑的是,家电在其中扮演了重要角色,家电产业也将迎来新一轮变革的历史契机。

目前,对于家电产业而言,坐享房地产红利的时代已经过去,经济下行也让家电行业整体增速放缓。更严峻的是,IoT、AI、大数据等全新的信息技术正在逐步改写家电产业格局,而5G商用加速落地,新基建爆发在即,更预示着家电产业未来竞争格局不再是传统的硬件之争和产品功能表层比拼,而是进化为技术能力与智能生态体系的深层较量。与此同时,各行各业跨界而来的对手紧随其后,博弈环境将更加复杂。

语音交互功能,如今已经是智能电视的基础功能之一,也是近几年企业着力提升智能化水平的重要方向。在疫情期间,家庭用户正在日渐养成与电视机进行语音智能交互的习惯。

在这一背景下,如何使企业发展融入新的技术并实现自我迭代,成为家电巨头下一步战略部署的主要问题。而围绕自身业务主航道,向高端化、智能化转型,已成为它们共同的战略选择。

根据酷开网络大数据中心提供的数据,在2020年春节超长假期中,酷开系统语音功能的日均激活次数超过1227万次,累计超过3亿次,使用次数环比增长104%,使用人数环比上涨65%。

美的自我变革深耕IoT

远程服务是智能家电从发展之初就明确的重要方向,电视机作为家庭大屏在远程服务提供上具有先天的优势。在全民隔离的背景下,这一功能同样吸引了不少用户体验。

虹魔方有关负责人表示,“在线服务”和“智能诊断”在疫情期间发挥了重要作用。防疫无接触远程服务,提供在线服务咨询14000人次,远程处理服务信息20000多条,为用户提供了电视机使用、软件安装、多屏互动、在线学习等方面的解决方案,减少了服务工程师上门的次数,方便了长虹用户,避免了人员流动,为疫情防护做出了积极贡献。

事实上,早在8年前美的便看到了这一趋势。因此,美的在坚持“产品领先、效率驱动、全球经营”战略主轴的同时,2014年便提出了“智慧家居+智能制造”的“双智”战略,开始实施全面智能化和数字化战略。2018年美的五十周年战略发布会上,美的集团董事长兼总裁方洪波表示,美的致力于转型成为一家真正的科技驱动型企业。且从美的2018年的财报显示,从科研投入、科研方向布局、科研人员占比、推动产品智能化等方面来看,美的俨然已成为一家真正的科技集团。

同时,在内容、应用日益丰富以及大小屏交互优化的背景下,智能内容正愈发丰富,越来越多的智能场景具备了向大屏转移的可能性。

据海信有关负责人介绍,受疫情影响,在线教育表现良好,聚好看在线教育资源最高峰一天有超过245万孩子通过大屏在线学习,特殊时期下衍生的市场机遇有望进一步培育和提升学生与家长在线教育学习的使用及付费习惯,同时增强现实、直播教学、大小屏互动等新型教学工具需求正在上升。疫情期间,无论在线教育的火爆,还是健身、购物等场景的兴起,已经明确释放出用户对于家庭大屏智能化发展的需求信号。

智慧大屏:唤醒智能电视的沉睡价值

从智能电视到智慧大屏

事实上,从2019年8月荣耀智慧屏问世以来,彩电企业更愿意以“智慧大屏”的概念进行宣传。从智能电视到智慧大屏,这个转变不仅是改个新名称,或是换个新叫法,其本质正是智能电视发展的升阶,是从单纯的娱乐属性向多元化属性的彻底转变。

荣耀方面强调,荣耀智慧屏不是传统电视机,荣耀将像做手机一样来做智慧屏。事实上,这也道出了“智慧屏”最为重要的创新所在,即强调电视机大屏与手机小屏之间的交互,强化大屏的智慧属性。

如果说打造好一家科技企业是美的未来50年的长远战略,那么智能家居就是眼下的关键一役。植根家庭场景,拥有出货量全球第一的全品类家电产品和海量用户数据,对用户习惯的长期专研和理解,以及多年积累的制造端的优势和对产品品质的把握……这些都是美的发展智能家居得天独厚的优势。

面对强敌环伺,美的生活电器产品研发负责人黄兵则表示:“IoT不是空谈,美的已全面将IoT技术应用到产品之中。我们比友商更先补完互联网软件端过去十几年的功课。比起在互联网技术端有先天优势的纯互联网品牌,我们的精益供应链、以及需要大量时间积累的硬件端研发优势,互联网品牌,至少再追我三十年。目前,美的IoT物联网智能技术,在全国甚至全球,几乎没有竞争对手。随着5G网络的普及,美的将在行业率先进入IoT物联网技术的黄金时期。”

新基建爆发,家电智能化这个大蛋糕被谁吃了?

美的生活电器2020新品发布会

产业观察家丁少将也曾表示:“这两类企业,各自的优势都很明显,也各自有其短板。比如互联网企业擅长做连接,擅长做第三方生态服务聚合,但与此同时,其缺乏硬件基因,全品类、全场景智能家居服务的打造缺乏硬件的布局;硬件企业同样缺乏互联网企业的平台能力、生态服务的能力。所以,如果这两类企业想要为用户提供比较完整的智能家居服务,他们都需要补足各自的短板,要么是成为一个真正的大的平台型企业,软硬件都去做,要么就是加强与产业链企业的合作,一起为用户提供一个比较好的智能家居服务。”

此后,不少彩电品牌快速推出了与“智慧屏”有着相似属性的新品。

近年来,美的在研发投入上不遗余力,美的集团副总裁兼CTO胡自强在2019年年末曾向媒体透露,“美的持续不断地致力于改造和提升研发水平,过去5年,美的集团研发投入累计近340亿元。”目前,美的在IoT芯片模组、App开发、场景定制、AI服务和大数据等领域已取得全面突破。无论是美居App和小美音箱配合,实现智能家居全场景的互联互通;还是速度与安全兼备的配网技术、统一全链路AI语音交互平台、Smart Touch一步控制智能家电、集多项优势于一身的HolaCon芯片等技术突破;都彰显了美的全面进入IoT,优化用户智能家居体验的决心和抱负。

美的不满足于仅仅开发几款智能家电产品,追求的是智能家电的互联互通,打造完善的智能家居生态系统。目前,美的IoT已在智能家居领域全面开放生态圈,与亚马逊、阿里、腾讯、华为、百度、OPPO、vivo、创维、公牛等100多家企业开展互联互通的物联网合作,实现云云对接,打破智能家居连接壁垒。

以TCL推出的XESS智屏为例,TCL为这个产品加入了灵犀双屏功能,可以实现大小屏间的极速交互;令人惊喜的是,XESS智屏还是一台屏幕可以旋转的电视机,俨然一台巨屏手机。

同在2019年上市的海信社交电视、长虹CHiQ极智屏等产品,也都是足以对标“智慧屏”的年度新品。在这波新品的宣传中,“智慧”成为了当仁不让的主打卖点,智能电视这个有着多年历史的老词,开始被更为时髦的“智慧大屏”所替代。

反映到财报数据,持续加强的科技创新能力为转型中的美的带来了利润率的强劲增长:2019年前三季度实现营收2209.18亿元,同比增长7.37%;归属于上市公司股东的净利润213.16亿元,同比增长19.08%。

回望十年前,智能电视的诞生,让电视机从电视信号接收设备的原始设定中跳脱出来,拥有了更多的可能。在经历系统智能、内容扩充、交互智能的不断升级之后,智能电视已经成为智能化普及水平最高的家用电器产品。奥维云网(AVC)数据显示,2019年,智能电视的市场占有率已经高达95.1%。更为重要的是,智能电视在不断的成长过程中,拓展了自己除娱乐以外的其他属性,已经具备了承担更大责任的能力。

一只低糖电饭煲的想象空间

4月15日,一场主题为“数智未来,更懂生活”的美的生活电器新品发布会在线上举行,美的第二代低糖电饭煲历时6年重磅推出,引发行业关注。

中国电子视像行业协会执行秘书长彭健锋分析称:“用户用电视、换电视的积极性不是太高,主要原因是广大消费者对电视机的理解还停留在广播电视接收机的阶段。”实际上,随着超大尺寸、超高画质、人工智能、物联网等技术的叠加,智能电视在长视频和家庭物联网上的体验已经完全可以超越手机。同时,在智慧大屏产品上,大屏和小屏已基本实现了无缝互联,用户可根据不同的场景在两块屏幕之间实现切换。

从把生米煮成熟饭,再到把熟饭变得好吃变得健康……美的一直致力于挖掘消费者饮食需求变化,探索IoT与家电产品的深度融合。2019年,美的在国内率先推出第一代低糖电饭煲,获得中家院等权威机构认证。该产品凭借潮汐式沥水降糖技术,反复冲刷大米30次,降低还原糖约50%;独有的低糖加热曲线,确保在一煮二沥三蒸的加热过程中提升约23%的抗性淀粉。

新基建爆发,家电智能化这个大蛋糕被谁吃了?

美的低糖电饭煲

彭健锋告诉《电器》记者,智能电视和智慧大屏都是“新基建”的重要载体,未来发展空间还很大,但需要继续把体验做好。同时,需要有更好的体验场景,让消费者能切身感受到科技进步带来的变化。

据悉,为满足消费者对于低糖米饭的需求,尤其是解决有控糖需求的人群吃米饭升糖快的难题,美的低糖研究团队历时1275个昼夜,深入研究米饭控糖机理。他们发现不仅要保证沥糖效果,更重要的是要控制米饭中淀粉的消化性。为了证实降糖效果,美的与北京协和医院等权威机构联合进行动物实验和用户体验测试,经过三年多的测试验证,终于取得了较好的控糖效果。

智慧大屏:唤醒智能电视的沉睡价值

大屏智能交互时代

一碗米饭不仅体现了人类对口味的更高追求,也浓缩着科技的不断进步。

在黄兵看来,美的第二代低糖电饭煲并不是一台传统意义上的电饭煲,而是“电饭煲中的特斯拉”,能像特斯拉汽车一样不断智能升级迭代。“我们内部的年轻人喜欢调侃它为‘一台来自未来的电饭煲’。与其说我们发布的是新一代的电饭煲,更准确的说我们发布的是,在IoT赋能下电饭煲行业与产品将迎来的技术大革新。”

在发布会上,黄兵宣布美的将通过IoT将低糖饭技术一键升级到所有智能电饭煲中,这意味着未来低糖将成为所有美的电饭煲的标配。即将同步升级的还有识米、智能食谱、健康检测等108项IoT软件技术。早在几年前,美的就基于用户使用环境、口感喜好、大米种类匹配了最佳的大米地图烹饪曲线。随着用户不断增加以及对于饮食多样化定制的个性需求,此次美的宣布将该曲线从1万条升级增至2万+条。同时,美的还将通过OTA技术将专属于低糖电饭煲的烹饪技术和曲线植入到智能终端上,并在云端实现功能自动升级,这在家电行业是前所未用的突破。

此外,在IoT技术的赋能下,美的低糖电饭煲不仅做到了低糖功能的全线配置升级,还与行业知名血糖仪“糖护士”进行数据打通,为用户提供从血糖测量到根据血糖变化智能推荐健康食谱的全链路健康管理,真正实现了“硬件+软件+内容”的突破性体验。

当智能电视不再只是一台电视机,它的发展就拥有了更为广阔的想象空间。这块智慧大屏将在未来的智慧生活中扮演更为重要的角色。

“智能电视主要经历了3个发展阶段,即以产品为中心的智能单品阶段、以场景为中心的互联智能阶段、以用户为中心的智慧人居阶段。”创维有关负责人表示,目前来看,智能电视正处于第三阶段。“智能电视的功能如今已经不再局限于单纯的观看电视节目,还涵盖在线教育、大屏娱乐、电视购物、视频通话、远程办公等领域。尤其在AI技术的加持下,智能人居系统与智能电视等单品都搭上了快速发展的列车。”他进一步解释称,“如今,许多智能电视机能够实现远程控制,并充当着连接各个智能家居单品的角色,我们可以通过智能电视跨设备联动其他家电产品,让更便捷、更灵活、更丰富、更趣味的智慧生活触手可及。”

TCL在2019年春季发布会就推出了TCL全场景AI,以及以“AI×IoT”战略为核心的“4T”场景化产品矩阵。TCL有关负责人表示,随着AI和IoT时代的到来,IoT在逐步地实现设备之间的万物互联,AI则在赋能每个硬件设备,传感器的广泛应用,将让设备慢慢地像人一样开始感知。“在AI和IoT的时代,产品体现为硬件+软件+万物连接和各种场景间的融合。而目前的智能家居产品存在着一些美中不足的问题。一方面,智能设备间的兼容性差,不能互联或连接不稳定;另一方面,智能设备的功能应用场景单一,设备之间没有形成有效的融合。智能电视作为客厅C位大屏,将成为智慧家庭生活的核心入口,连接用户全场景智慧生活。”他说。

科技应该给人类生活带来什么?正如美的品牌宣言“人性科技,更懂生活”所宣称,技术创新不能仅仅停留在炫技层面,只有从用户使用场景角度深挖需求,为用户带来更美好的生活,创造出懂“人性”的产品,才能引得消费者的共鸣。

截至2019年12月,美的在全球已售卖超过7000万件智能家电,超过4000万用户使用美的智能家电和智慧生活服务。对于智能家电的未来,美的有更大的野心。在黄兵看来,“操控智能化不是真正的IoT智能化,我们要做的是‘软件+硬件+内容’的全面智能化平台,让产品自身完成智能化自主迭代升级,实现真正的IoT全面智能化。”

“电视机具备其他家电产品所不具备的大屏、互动等优势,智能性的提升将为人机的交互方式带来的改变,强化电视机在家庭中的地位。未来的电视机将从单一的观看向更多种使用方式过渡,包括成为IoT中的交互窗口等。”索尼方面在接受采访时强调,对于电视机来说,“看”与“听”仍然是产品不变的核心所在。未来,索尼将持续以画质、音质、设计和用户体验为推动高端策略的核心动力,聚合自身在AI领域的技术优势,与国内优秀技术和内容运营商深度合作,带来更优秀的本土化智能,全方位提升用户体验。

智慧大屏:唤醒智能电视的沉睡价值

三星看好智能电视在渠道下沉市场的发展。“智能电视用户在一二线城市的占比较高,三线及以下城市智能电视用户占比低于移动网民的分布,三线以下城市智能电视市场的拓展潜力大。”他表示,随着物联网的发展,家庭互联入口的竞争愈烈,而业界普遍认为智能大屏更适合成为家庭互联的控制中心,因为它既能完成智能音箱的功能,又具有先天的大屏优势。

智能电视还不是一个“完成式”,智慧大屏或许只是其发展过程中的新阶段。然而,跨界者的到来,总能给彩电行业带来全新的变化,“智慧屏”引发的变化,必将在彩电行业未来的发展中继续发酵。