从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图1)

从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图2)自2009年,国家相继出台“家电下乡”、“以旧换新”、“节能产品惠民工程”等补贴政策,以刺激家电市场需求强劲增长以来,家电厂商的发展一路可谓是开挂式的,拉动了一波放飞自我、借风飞扬的产业增长。 然而,与以往相比,近两年的家电消费,却显然有了很多新的变化。 由于国内经济的下行承压、消费力的分化,以及消费者对产品和品牌从将就到讲究的挑剔,这导致到过去一票依靠一招鲜吃遍天,一条路走到黑的家电厂商,在近几年被打了个措手不及,还被逼着走出过去那种“一招鲜、一根筋、一肩挑”的经营方式,寻找并探索全新的竞争手段和销售模式。
据苏宁易购与江苏省商务厅、奥维云网联合发布的《2019年中国家电行业半年度报告》得知,随着互联网技术的发展以及消费观念的升级,从家电产品角度出发研究,2019 年上半年家电产品的消费特点可以归结为四类: 智能化、健康化、一人多件及一户多件。
随着新一轮家电刺激消费政策的陆续启动,加上增值税税率的下调等政策大礼包的出台,家电市场或将迎来淘旧换新的结构升级,并再次上演大变天的可能。
然而,新一轮的产业崛起,除了要求对家电品牌要精准把握好消费的潮流风向,关注并在新兴的5G、AI、IoT等技术上实现更新换代外,还对家电品牌的全渠道一站式销售能力以及品质化的服务能力提出了新要求。
早在十几年前,家电市场品类还较为单一,消费者在购买时讲究的还是物美价廉,对产品的认知则依赖于广告和导购员,彼时依靠单一的线下渠道来拉开竞争优势还是主流打法。

而随着体验经济和服务升级时代的到来,消费者在进行家电购买选择时,除了要在互联网上搜寻对比相关的产品及信息外,购买前可能还要去实体店亲自体验产品的功能细节,然后再決定是否购买、以及在哪里购买。
作为互联网企业起势的根基,线上渠道的营销尽管看起来热闹家电,但对于更加注重线下体验的家电零售业态来说,线下渠道的重要性则溢于言表。而如果过度依赖于线下的单一渠道,品牌在进攻上则显得非常之弱势。

因此,对于家电品牌而言,能否重新搭建一套具备强竞争力的全渠道零售经营体系,实现双线融合,并且在线下的主力渠道上拥有一定的参与空间,也将成为制胜市场的关键。 在由一招鲜吃遍天向全场景渠道转变这一过程中,无论渠道商,还是品牌商,双方均在为回归服务价值做努力。提倡交付的不只是产品,而是“产品+服务”,把所有的问题一次性解决,来提升用户体验。

从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图3)苏宁输出全场景零售的能力,渠道服务赋能家电厂商 根据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2019年中国家电行业半年度报告》(以下简称报告)显示:2019年上半年,中国家电市场零售额规模为4125亿元,在渠道分布上,家电行业全渠道份额前三分别被苏宁、京东、天猫占据,其中,苏宁占比22.4%,苏宁持续领跑全渠道第一。根本原因得益于其双线布局齐开花,没有明显短板。
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在线上市场,三家瓜分了92.6%的市场份额,其中苏宁占比30.4%,增速高于行业平均;在家电市场的主力渠道,由全国连锁渠道、地方连锁渠道、百货、超市、乡镇零售店等构成整个线下市场,作为贡献了家电线下市场的最大份额的行业龙头,苏宁在市场占比上不过也才达到18%,国美、五星电器紧随其后,占比分别为8.5%、2%。由此可见,线下市场仍具备极大的市场开发价值。

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在家电零售行业中,像苏宁这样具有线下线上全渠道综合实力的玩家,仍属凤毛麟角。在双线全场景零售覆盖这一商业模式上,由于苏宁早期发展决策的眼光毒辣,快准稳地踩对了节奏——从主攻线下到电商探索再到双线发力,已作下了前瞻性布局,现今也才有了其领跑行业半个身段的优势。 时值苏宁818全民发烧购物节大促,同时也是继苏宁收购万达百货和家乐福中国之后,首次迎来的全场景零售布局最为完整的一个818。在这期间,苏宁则会围绕苏宁易购主站、苏宁拼购、苏宁小店APP等线上平台,以及全国连锁渠道、地方连锁渠道、百货、超市、乡镇零售店等线下渠道,全零售场景推出一系列的优惠活动和服务体验,全面让利和感恩消费者。对于家电品牌而言,苏宁818其全渠道覆盖之广、促销力度之强都是空前的。 为响应国家消费激励补贴政策。在315全民焕新节时,苏宁就拿出10亿补贴积极响应国家政策,对家电品类进行以旧换新,618期间,再次拿出10亿相应以旧换新。而这次苏宁的818购物节推出独家优惠,以旧换新5G手机,最高补贴500元。 至于在苏宁的“大本营”,家电销售的主力渠道——线下门店,苏宁则依托家电规模与经营优势,多维地推进全场景零售发展,加快社区及农村市场开发。截至今年6月底,苏宁拥有超12000家互联网门店,特别在四六级市场以零售云模式扩展加盟店,通过头等舱扩展渠道增量,助力苏宁家电市场份额持续提升。值得一提的是,在今年618期间,苏宁零售云实现销售额同比增长222%、销售量同比增长566%。
毛细血管般的渠道下沉渗透,已成为了苏宁智慧零售战略中关键的一环。作为被公认为是零售业最有价值的一片洼地,家电向四六级市场渗透大有可为。 在过去的二十多年来,苏宁凭借其与生俱来的优势,不留余力地在全国各级城市市场中做下沉深耕这一动作,牢牢地占据着线下渠道这一要地,而今,在线下渠道实现价值回归的当下,这方才成为苏宁价值护城河的体现,而这也正是电商平台们所最为缺失的。

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加之,苏宁手握零售云这张王牌,使得苏宁在全场景零售中,不仅能结合消费市场潜在需求,而且零售商在加快进驻乡镇及农村市场的同时,更会结合当地实际情况,做到家电产品的一站式销售、送货、安装服务,满足消费者的具体需求。
当然,用户体验及服务质量也是作为苏宁向来的优势,这也是苏宁小店及零售云得以打入下沉市场的原因。围绕苏宁服务至上的理念,苏宁不仅先后推出"贵就赔"、"延时赔"、"代客检"等服务产品,并落地了如约送、准时达、送装同步、上门送检、售后四方平台等体验提升项目。在这次818购物节中,苏宁还出台了堪称史上最严格的“Fire品控管理计划”来保障产品和服务的质量和品质。
 此外,苏宁的售后服务也一直令人赞服。不仅围绕消费者的真实需求,不断推出家电清洗维修、空调检测、家政保洁等新的服务。在今年,苏宁更是推出了其安装的视频可视化系统,让用户在手机端即可随时调取安装过程中的视频监控,作为安装、收费及后续维修过程的凭证和参考,确保服务可追溯。目前,该系统现已进入加速推广期,以确保能够提供更好的用户体验。 而苏宁的服务之所以深得用户心,自然也离不开提升消费者购物体验,做到即买即送的苏宁自家物流加持。苏宁物流集团执行总裁姚凯表示,在818期间,苏宁将在南京雨花物流基地上线测试新一代无人仓,拣选效率可以到达600件/小时,商品最快 20分钟出库,单件商品拣选成本降低52%,相比传统人工拣选效率提升5倍。

从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图3)大数据紧抓消费新趋势,C2M反向定制助力家电制爆品

特别是对于苏宁家电这一老本行而言,苏宁这一旗号,也将意味着数以万计的家电门店渠道以及庞大的双线流量的联动配合。作为众家电品牌集中落子的作战主战场,818的火爆,也必然带动苏宁家电带来更大折扣的让利,以及提供更丰富的品类以供消费者选择。

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在线上,家电厂商不仅可依托于最实时且权威的苏宁大数据悟空榜,实时了解及观察竞争对手的品牌与热门产品销量排行,通过销量对比,实时洞察市场对产品的消费喜好:价格敏感度、功能点偏向或者其他市场因素,及时调整营销策略或者推出更具竞争力产品来抢夺用户。至于从消费者角度出发,悟空榜也将为用户的购买选择,提供价值选择的参考。 当然,通过悟空排行榜等大数据分析所作出的市场风向判断,也为家电品牌后续研究市场、研发新品提供重要的决策参考。虽说苏宁的战略眼光好,但再好的战略抓不住消费者的心也是白搭。 根据苏宁大数据所输出的《2019半年度家电消费趋势报告》中就指出,2019年家电市场的发展趋势。无论是智能化、健康化的消费特征,还是家电在地域、城市的分布状况,苏宁都作出了权威的判断分析,体现在家电消费市场就是:呈现出智能化、健康化、“一人多件、一户多件”的消费特点。 在家电智能化上,根据苏宁大数据显示,2019年1—6月,智能电视占比接近100%,海信、创维、TCL位列销额前三;智能挂机在智能空调中占比近80%,美的、格力、奥克斯位居销额前三。全智能小Biu空调上市以来,3个月销量突破36万套,在智能空调品牌中表现突出;智能冰箱产品在苏宁渠道的销售占比超35%;饮水机等水家电智能化率达30%;电蒸箱、净水器等产品智能化率较高,超过80%。 而在健康家电上,消费更是集中爆发。根据苏宁大数据显示,2019上半年,带自清洁、除尘净化、温湿双控等功能的健康空调销量同比增长185%;37%的消费者购买冰箱关注杀菌除味功能,健康冰箱TOP10畅销单品销量同比增长48%,海尔、美的、容声位列销额前三;能够高效杀菌的干衣机销量则同比增长315%,海尔、小天鹅、美的位列健康洗衣机TOP3品牌;净水设备销量同比增长21%,新风空气净化器销量呈20倍增长。 从市场发展角度来看,家电产品正向着多品类、高端化方向发展。家电消费以替换需求为主,产品升级趋势明显。而苏宁也抓住了消费升级的风口,引导消费者关注并购买高新技术产品。 例如彩电的OLED、激光电视的消费升级趋势非常明显。618期间苏宁就全面启动“彩电汰旧换优惠民工程”:在保证价格力度的基础上,将超高清电视产品划分为全额补贴、5000元补贴、1000元补贴三个层级,50英寸以上4K/8K电视成交量占比达到100%,8K电视销量实现5倍递增,OLED电视销量同比增长189%,激光电视销售同比激增256%,全民进入超高清时代。 在大数据时代,做品牌在市场决策分析时讲究的是精准判断与高效输出。 伴随消费分级加剧,消费市场的细分需求遍地开花。在苏宁大数据的参考下,陆续就有厂商通过C2M反向定制,推出了专门面向婴儿群体的迷你洗衣机,或者增加分开洗涤功能设计的洗衣机。而对于年龄较大的老年群体,厂商在产品设计的过程中更关注操作的简易程度。 而随着家电新技术的发展,AI、IoT将成为家电产品后续的重点发展方向,苏宁自身也顺势推出了数十款支持手机APP实现远程操控、通过与苏宁小biu智能音箱相连,就能实现语音控制的自主品牌小Biu系列智能新品,全面覆盖家电领域。 虽然苏宁稳坐家电第一渠道已无争议,然而对于家电品牌而言,苏宁这一旗号却不止于渠道,在商业合作价值上,苏宁在品牌、大数据技术、物流、金融、服务售后等方面,也将为众多合作伙伴创造多方位的赋能, 进而为品牌提供高价值的智慧零售新样本。 继去年双十一喊出“上网上街上苏宁”口号后,今年818苏宁重点打造的方向归结为9个字——“有的逛、值得买、在身边”。发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙还首次披露苏宁2019零售战略,并提出重构场景、体验和交付的全场景零售理念。  在零售变革剧烈,消费趋势多元化的今天,“全场景零售”将给“2019,零售往哪里走”带来怎样的解答?一直以变革者示人的苏宁,接下来还有哪些精彩戏码?818又将给消费者带来哪些新鲜的初体验? 一场烧脑大戏,感受零售脉搏。
从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图9)从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图10)
扫下方二维码,回复关键字:“我要”,拉你进交流群开白转载请到后台留下转载公众号名称及ID.———— / END / ————花边科技系Wemedia成员目前文章部分已发表至钛媒体、品途网、界面、搜狐科技、百度百家、腾讯***、雪球、亿邦动力网、今日头条、UC大鱼号、一点资讯、企鹅订阅号等多家媒体平台。从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图11)引言

随着智能家居市场需求量的提升,引领智能家居领域中产品和技术的进一步发展。

政治环境下,我国正建设5G通讯和IOT网络,“十三五”规划纲要明确提出要“发展物联网开环应用”,从而加强通用协议和标准的研究,推动物联网不同行业不同领域应用间的互联互通、资源共享和应用协同。

经济环境下,2017年智能家居领域市场份额为1600亿元,2018年市场份额约为1800亿元。同比增长近5个百分点。

社会环境下,一方面互联网基础设施不断完善,全球消费群体逐渐庞大。随着生活质量的提升,人们将重心放到了如何提升生活质量,在80、90后成为主力消费军后,他们更热衷于高科技产品,对人工智能的接受程度和需求也会越来越大。

技术环境下,智能家居的特点是人们能够利用无线通讯技术对各种家用电器进行远程控制,并且家庭设备之间实现互联互通。现有的应用于智能家居产品的无线通讯技术包括蓝牙、Wi Fi、Zigbee、Z-Wave、超宽带等,其中 Zigbee 技术是智能家居领域讨论及应用最为广泛的无线通讯技术,随着这些技术的成熟和完善,助力智能家居行业快速发展。


重点公司专利技术布局
从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图12)从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图13)

专利技术布局能够看出企业先阶段以及未来一段时期内战略发展,对于国内三家智能家居企业小米、海尔、美的而言,当前最重要的商品市场为中国。小米科技因有产业链长、产品多样的特点已经布局数量众多的专利,同时美国和韩国地区的专利布局也证明了小米科技同样重视产品海外的发展。

海尔公司在智能家居领中布局163件专利,其中就有39件专利在世界知识产权组织申请,可见企业在近2年内对海外市场的关注,海尔公司专利技术布局主要围绕公司现有的家用电器以及大型家用电器为主,同时围绕该些产品的控制算法布局专利。

美的集团同样将产品市场放在中国地区,同时兼顾自身已有的大型家电市场,稳步扩展智能家居产品的中国市场份额。

而国外公司在智能家居产品市场拓展策略与中国企业略有不同,在策略方面国外公司侧重于巩固自身产品的兼容性,如苹果、亚马逊等公司侧重于语音识别技术和家居产品的管控系统,三星集团借助自身产品多元化优势,在智能家居软件及硬件领域都布局大量。

结合目前三家公司市场产品以及技术开发方向分析,三星集团未来主要产品市场除韩国外,中国、美国、欧洲、印度等地区都是未来重点发展国家,亚马逊和苹果公司在巩固本国产品专利布局外,同时还在中国进行专利布局,其中苹果公司在世界产权组织中布局专利数量较多,由于还未进入国家阶段,故布局国家尚未明确。

未来发展对策及建议
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随着5G技术和IOT技术的融合,智能家居产品的应用场景也逐渐丰富,从单一用手机远程控制定时功能,直至今日智能家居产品可以感知和预判人的行为,并做出对应的反馈动作。智能家居产品百花齐放,各大厂商也结合自身优势推陈出新,并利用自身的技术优势和市场优势赢得不同消费群体的青睐。智能家居领域相关技术和产品处于蓬勃发展时期,只有规避产品发展中常见的问题才能推动智能家居企业平稳向好发展。

首先,基于企业原有技术优势,以产品系统平台为主要媒介,对智能家居产品进行集成。在发展的过程中要注重海外市场,重视产品海外布局策略,对智能家居领域系统控制平台和语音助手技术进行全面布局。

其次,要规避同质化设计做出符合自身公司定位和以及产品市场定位的产品。作为研发人员要能够洞悉技术发展趋势的同时,还要结合消费者的倾向,早先进行专利布局和技术研发,这样可以快速的占领技术和商品市场,为公司发展抢占最佳时机。

同时,要对产品进行的销售方式和销售渠道进行扩充,例如国外联合宣传成果较为显著的亚马逊公司和苹果公司,都与地产开发商合作,提供利用自身产品打造的智能家居产品样板间,使消费者能更加直观的感受智能家居为他们带来的便利,让智能家居产品潜移默化地走进消费者生活。

最后,要提升专利保护意识,就国内企业而言,整体专利申请数量较多,但与企业产品相比,从保护的完善程度来说相对欠缺,某些产品中的核心部件未能在该公司的所申请的专利中对应,因此,提升企业的知识产权保护意识以及防侵权意识是国内公司应当引起重视环节。

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来源|智慧家庭与城市

编辑|软件知产研究

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从专利布局现状分析智能家居企业竞争策略苏宁818家电大卖生意经:一招鲜不吃香,全渠道优势方为不二法门 家电(图16)论虚拟现实的知识产权保护从集福卡分红包看软件类高价值专利的布局专利视角下即时通讯技术发展分析我国企业人工智能专利申请战略初探智能时代算法专利权保护的理论证成与制度构建基于专利大数据分析的企业专利“象位”及战略选择基于全球专利信息的智能金融关键技术分析及其启示

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