首先说一下现在的工作,在京东实体店上班,这几天新店开业,一直在外面做预存活动。

其实现在说是实体店,倒不如说是加盟店,为什么这么说?待我细细理出来。

当一件事情做到极致的时候,那就不再是一个孤立的事情,它是一个牵引线,会衍生出更多的可能性。京东家电焕新服务,在我看来,其不再是一个孤立的增值服务项目,它正在朝着焕新服务生态进化。

现在的京东实体店,其实就是网站在这个县找人做实体,你打算做,那你就按照京东的标准装修,然后交一笔钱在官网做押金,取得本县的所有开店资格代理,然后官网给你一个后台号,这个后台号可以赚取差价,比如说一台洗衣机,京东官网上的价格是1299,但你的后台号一看699,那你就可以卖这台机子,你可以打出广告,实体店下单,比官网还便宜,这样子会有人去实体店看实物,看上少100元左右,顾客高兴,你赚取了500元。还有厂家和官网合作的专供机型,比如长虹的JD系列,官网和后台有将近50%的差价,都是很好的赚钱单品。其实这主要的投资还是店面租金,装修,上样机,人员成本,运作成本上。几乎不用压库存,只要销售人员厉害,只卖专供机型。第一天卖出去官网下单,第二天就到顾客家里。库存成本不会太高。在的这个店老板迎合当地市场,还开着一些大功率电磁炉,1688上130元左右拿的,小霸王,什么君威,转手就是6.7百。基本宗和下来可以达到37个点的利润。对了,美菱冰箱也存在这个问题。后台价比前台价少50%左右,行话叫做有价格政策。

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接下来介绍这几天做的预存活动,开业大促,预存30元送一把伞(伞质量不错)办卡,到开业时购买大家电可以优惠500-2000,在前面说到一些机型可以做到50%的前台后台差价,即使你看官网1000元,帮你少500,它也不亏,但如果是3000的,那门店至少赚1000元。这就要看销售人员的能力了,到时候能否引导顾客到有利润大的机型上,活动预估500张卡如果能有90的到店成交率,每张卡回单1000元,开店投了100W,那开业也能回45w。至少这是回笼的资金。而且现在茶吧机刚兴起,价格不透明,可以做到300卖999。利润空间相当大,说到这,就想感叹下有钱真好。

众所周知,618前夕,京东家电联合各大家电品牌厂商建立起“焕新服务联盟”,通过10亿硬核补贴、提高售后服务保障、专属服务再升级等形式,不仅做到真保障消费权益,而且自我进化,不断刷新家电服务高度,优化供需商业路径,逐渐建立起自身独特的焕新服务生态。

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商业模式:其实是我家里的堂弟和我说,他家电视机坏了,我一问多少钱买的,在哪买的,3000多,镇上买的。48寸还是我都叫不出来的杂牌子。因为老家是镇上,离县将近有1小时车程,基本属于没车就不会到县里买东西,可以看出老家的家电市场有多么的混乱加爆利。就有了个想法:下面细讲

1.搭建平台,已村子为单位,一个村一个村的去加,拉群,以村为单位进行管理,拉人的时候就顺带介绍我们是某个家电的,在县里某处。现在在做一件事,卖家电。

京东618数据显示,空调以旧换新订单量接近5万套;冰洗品类以旧换新为用户节省2千万;烟灶产品以旧换新成交额同比增长450%……

京东家电 焕新出服务生态

唤醒到普知 焕新服务意识前置

家电焕新,虽然之前各大零售平台也搞过,但是因为品类少、活动周期短、体验不达预期等原因,好多人往往是参与了个“寂寞”。以至于焕新对于消费者来说,就是个官方大促噱头,带不来多大的实质帮助。

2.促销价格优势,挑选单品,比如农村用的电磁炉都是大功率的,3500w的1688上看到过150元左右,宣传页打印价格300,保证只赚取50%。建立价格优势。

这种蜻蜓点水式的焕新机制,在我看来,无非就是平台自己给自己挖坑。在获客越来越难、私域流量越来越流行的大背景下,平台再继续这么作下去,估计也就日渐式微了。

洞察消费者的需求宽度和深度决定了平台运营实力的高低,尤其是零售领域。作为互联网起家的京东,深谙运营的重要性。

3,售后服务,小家电统一做1年有任何质量问题包换,大家电半年出问题换新,整机3年保修。如想以旧换新1年折半价,两年3/2,以此类推。锁定客源。

京东家电 焕新出服务生态

此次联合各大家电品牌厂家成立的“焕新服务联盟”,可以说是颠覆了之前其它平台的焕新运营机制,通过产业带共振解决了焕新活动中存在的各种槽点,比如消费不透明、售后服务延迟甚至无法保障等,实现了真焕新服务。

618前夕,凭借着京东和各大家电品牌厂家在社交平台的联动宣传,可以说是重新唤醒了家电焕新消费人群,而且在长达18天的活动大促周期里,依靠贴心真服务加持和口碑化推荐,京东家电的焕新服务做到了消费者尽知,这种前置式的焕新服务造势,实现了消费者、商家、平台三方共振和共赢。

4.宣传,挨家挨户的说到位,让人家知道,你是干什么的,能带个村里人什么实惠。在寻个一两个村里的大嘴巴妇女,有事没事宣传下,按成交量发红利到她们手里,毕竟口口相传是最好的。

5.货源,1688上看了电磁炉,电饭煲,洗衣机,都可以采到,不要货只看有顾客需求才下单,货到直接从县城送到顾客手里。电视机这边有资源可以直接找到厂家。

普惠到进化 焕新正向生态凸显

6.维护,群活跃,每天京东送货到客户家都会拍照反馈,可以转到群里,配文今天送什么货到某寨子,价格多少?优惠多少。隔三差五在走个红包,把持活跃度。

补充:A.暂时没有钱做实体,只有这样做小平台,等能起量,镇上直接做实体。保证顾客能找到看到。B.前期顾客只能在群看到产品,可以采取货到成交。C.每村都设有办事点,办事人。给村民能信任,找得到带话人。

不知道行不行。待我本月尝试以后再来汇报

零售三大要素,人、货、场。如前面所述,当所有消费者都聚焦在家电焕新服务这块后,京东家电通过全品类真硬补贴、提升服务能力等方面,为消费者持续送上贴心消费保障。

比如京东家电和品牌共创“百千万计划”,全年会有100款重量级超级单品、1000款潮流趋势新品和10000款新奇特产品在京东家电进行新品首发;京东家电联合各品牌,拿出10亿焕新补贴,覆盖全品类家电,单个产品补贴额至高可达千元;以旧换新订单延误也有补贴。如遇上门安装人员未按京东标注收费标准收费,一经核实,多收部分双倍赔偿;继续推进京东家电30天价格保护、30天有质量问题可退货、180天有质量问题可换货的“30-30-180服务”等。

京东家电 焕新出服务生态

京东家电这种普惠运营政策,一是作为国内社会化零售平台,积极践行去年由国家发改委、工信部等七部门联合印发的《关于完善废旧家电回收处理体系 推动家电更新消费的实施方案》厨卫,提升国内二手家电回收处理的市场效率;二是借用与品牌商家的深度互融,做到了行业中的低成本优势,为普惠无套路打下了坚实的基础。三是拓宽了焕新服务的社会面,为国内发展绿色环保产业经济践行社会责任;四是提升了消费黏性,增加了平台消费者的归属感和幸福感;五是为品牌商家提供了差异化市场氛围,增加了其市场竞争厚度。

横向对比来看,对比于其它同类零售平台,京东家电在品类覆盖、消费门槛、服务标准化和多样化上等,真正做到了需求上的精而准,普惠面上的广而深,实现了消费到服务全链条的社会普惠。

而且伴随着此次普惠深度的持续发酵,焕新服务的不断迭代升级,消费规模的不断扩大,消费数据的不断沉淀,在京东技术驱动和物流高效的配送加持下,京东家电根据消费需求不断自我进化的这种能力越来越凸显。

焕新生态之下 另类商业可持续畅想

借助焕新服务生态的可持续进化,京东家电完全可以利用消费大数据,衍生出更多的增值服务出来,不断提升消费者的焕新幸福指数;而且还可以与家电厂家进行C2M产品反向定制,实现基于个性化下的市场标本输出;在生态环保方面,基于京东焕新服务的加持,完全可以与家电产业合作伙伴一起耕耘绿色经济,朝着碳中和目标迈进。

京东家电 焕新出服务生态

除此以外,凭借京东技术的加持,在物联网时代,京东智能家居也可以与焕新服务有着直接的商业想象空间。毕竟,焕新生态的背后就是一个个真实的家庭用户。

商业服务没有绝对的,不是无序的,它会随着商业周期的变化而持续变化,放眼整个零售领域,京东家电,至少目前焕新出了正向进化生态,但这不是终点,而一直是起点。