苏宁、国美、京东在乡镇大家电市场争抢加剧为啥半夜买大家电,依然能第二天送达? 家电行情(图1)

苏宁、国美、京东在乡镇大家电市场争抢加剧为啥半夜买大家电,依然能第二天送达? 家电行情(图2)

“夜经济”趋势下,夜晚成为网络消费的重要时间,19点到23点亦是京东商城下单的高峰时段。为保障夜间购物的商品及时发货,近期,京东物流通过变革现有作业模式,在电商大件家电家居行业率先实现截单时间后移至23点,夜间下单的商品可以提前一天送到,服务体验的迭代升级获得消费者的广泛认可。苏宁、国美、京东在乡镇大家电市场争抢加剧为啥半夜买大家电,依然能第二天送达? 家电行情(图3)

变革模式

今年将是苏宁、国美、京东“三国杀”的关键一年。


作为后起之秀的京东希望借着家电网购高速增长的势头,今年实现与苏宁、国美打平手、明年超越的目标。

升级夜间消费体验


据悉,目前电商平台提供的大件商品截单时间大多为19点,此次京东物流率先将大件商品截单时间后移至23点,依赖于京东商城线上家电家居的庞大销售体量,通过规模效应整合物流资源驱动时效和成本最优,同时夜间消费体验的提升亦可反哺商城大件商品销量的强势增长。中国电子信息产业发展研究院的《家电市场报告》中显示,今年前六个月国内家电市场零售额为4297亿元,其中,京东以22.7%的市场份额占据了家电市场全渠道单体零售商之首。

为了保障夜间订单能及时发货、准时交付到消费者手中,京东物流通过技术创新与高效联动机制保障最后一公里的精准履约。针对夜间实时下传的订单,京东物流启动大件仓库晚间作业,打通京东库房物流全链路管理,实现拣货、装车、提货、配送等作业环节的一体化、全流程高效衔接,通过精准的信息回传和数据预测,准确获取夜间生产任务,在天蒙蒙亮时,商品就已做好去用户家的准备了。 

覆盖低线市场


不过,苏宁董事长张近东、国美“老板娘”杜鹃近日在各自企业年会上都“亮剑”。张近东称:“2015年苏宁整体规模增长目标应不低于竞争对手,这就如同在马拉松的相持阶段,我们要做的是积蓄力量,扩大强势品类领先优势家电行情,实现弱势品类的弯道超越。”


杜鹃也强调要“抓住市场机遇”,包括整合百货、超市和二级市场连锁店的家电零售业务,以及扩展通讯业务。“手机品类市场需求高达4.5万亿部,我们目前仅占市场需求率的2.3%,增长空间巨大。”

激活乡镇消费活力

截单时间后移的举措,目前已在全国两百多个城市、3千多个区县,以及2万多个乡镇实现,未来将推广至所有京东物流大件覆盖区域。该服务升级,在提升时效基础上也将激发下沉市场的消费潜力。

据悉,村镇级市场的家电网购已逐步成为家电消费的重要阵地,上半年,村镇级市场零售额增幅高达96%。京东物流不断进行渠道下沉,为低线市场用户提供无差别物流服务,目前,京东帮服务店和京东家电专卖店已覆盖了2.5万个乡镇、60万个行政村,已经覆盖国内90%以上的乡村市场。京东物流截单时间后移的创新突破,可助力低线市场晚间购物商品提前一天收货,在村镇级购物体验上进入一个新的里程碑。

供应链一体化

助力多元经济发展


而大家电网购和乡镇家电市场,预计将是苏宁、国美和京东2015年竞争的焦点。


去年上市的京东,在市值、交易总额上已超过苏宁、国美,但是家电尤其是大家电的销售额上仍与苏宁、国美有明显的差距。


“夜经济”的发展离不开相关配套设施及创新机制支持,京东物流通过创新变革将大件商品截单时间后移至23点,同时也在AI智能客服、大数据等方面发力,不断提升消费体验助力多元经济发展。
基于成熟的仓配管理模式,及对自身各环节能力的把控,京东物流不断创新变革,持续升级卫浴、按摩椅、床垫、电视等大件商品的供应链解决方案,依托供应链一体化、全网覆盖、库存管理、送装一体等能力,全方位助力大件商家提升竞争力,更好地服务用户多样化的需求。 苏宁、国美、京东在乡镇大家电市场争抢加剧为啥半夜买大家电,依然能第二天送达? 家电行情(图4)
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今年国内家电市场相对平稳,大家电的电商收入将快速增长。中怡康预测,2015年国内家电零售额将同比增长5.5%,达到1.5万亿元。其中,彩电的电商占比将从去年15%~16%增长到今年的20%,空调的电商占比也将从去年9%增长到今年的超过13%,冰箱、洗衣机也类似。

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苏宁、国美将加快电商发展,将原来在家电零售的优势,延伸到线上。张近东表示,2014年第三季度以来,苏宁线上占比超过30%,“线上的增速提升已成为集团增长的最强有力的引擎,将有助于我们快速抢占市场份额”。


杜鹃则表示,国美在线作为公司现在和未来的核心战略板块,一方面要加快自营业务发展,另一方面要快速发展以百货为主的开放性平台。据了解,国美今年电商交易额的目标为120亿元。


除了大家电网购,乡镇市场是苏宁、国美、京东共同争夺的另一个增量市场。


据京东副总裁、家电事业部总经理闫小兵介绍,农村市场蕴含了一半的家电市场份额,京东将在乡镇市场设立“京东帮服务店”,提供配送、安装、维修等服务,计划一县一店,覆盖国内所有区县。


国美通过托管异业家电零售业务的方式,在三、四线市场进行隐性的、低成本扩张。杜鹃说,国美已成功与大连营口三星电器、南宁百色市百色电子和环球电器等企业合作。


苏宁的农村电商业务也在提速,预计2015年新建1500家乡镇服务站。
无论是要“上天”(发展电商)的苏宁、国美,还是急切“落地”(设立服务店)的京东,做好大家电网购、深入乡镇市场,都离不开物流的支撑。可以说,物流是最大的难点。


苏宁今年年初正式成立独立的物流集团。张近东说,继去年推出急速达、半日达、一日三送等服务后,苏宁物流将在2015年实现社会化运营,加速向第三方、第四方开放进程。杜鹃也表示,要把国美旗下的安迅物流打造成在社会上有竞争力的公司,在更多城市实现“一日三达,精准送货,送装同步”的物流服务标准。京东也在拉拢区域家电连锁、家电企业在三四级市场的专卖店,完善乡镇的物流体系。


这场角逐中,供应链支撑是另一个看不见的难点。国美、苏宁在供应链采购上有更丰富的经验,而京东正以智能家居为抓手,来弥补供应链上高端商品较少的短板。


未来,稳健的国美、激进的苏宁或是后起之秀京东,谁会胜出?一位业内资深人士表示,从百货、商超、全国连锁大卖场到网上垂直电商平台是家电零售演进的历史进程。苏宁、国美是经过多年发展的巨无霸,京东想短期实现超越并不容易,更何况苏宁、国美也在向全渠道的模式发展。而老对手苏宁和国美,前者布局更大,后者更聚焦本业,苏宁上市公司的规模大于国美,但国美目前的盈利能力更强,因此下一个跑道谁能跑得更久,还有待观察。

中怡康2014年各家电品类年报已陆续发布,关注微信号“ZYK-CMM",点击底部菜单栏“行业动态”选择“报告分享”,即可获取完整报告!

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