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10月26日,国家电网公司印发通知,要求各单位健全工作机制,大力推进全面提升“获得电力”服务水平九项措施落地执行,确保兑现服务承诺。

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好的营商环境就是生产力、竞争力。优化营商环境能让有意愿、有能力的企业、个人无障碍进入市场、获得资源,在各类市场主体的平等竞争中,脱颖而出并发展壮大。

坚守为民初心 全面提升供电服务水平

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初心如磐,使命如山。作为守卫光明的国有企业“顶梁柱”,国网菏泽供电公司坚持以服务人民美好生活的历史使命和责任担当,坚定不移践行“人民电业为人民”企业宗旨,全面提高公司供电服务建设管理水平,持续优化提升电力营商环境,高质量推动地方经济、社会、环境可持续发展,为客户提供最好的服务,全力支撑山东电力获得电力走在前列,努力为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标持续添薪续力。

履行央企担当,坚决当好“人民电业为人民”的传承保障者。秉承“人民电业为人民”的初心,牢固树立“以人民为中心”的为民服务宗旨,坚持以问题为导向,强化管业务必须管服务的原则,规范服务行为,增强服务能力,提高服务质效,着力提升供电服务品质。高度聚焦“国民经济保障者,能源革命践行者,美好生活服务者”的战略定位,全面承接省公司落地国网战略十项行动,始终追求“永创最好”的精神风貌,始终追求常态化的精细管理,始终追求高品质的工作成效,细化分解抓落地,务实担当打基础,聚焦质效永争先,坚定不移在“走前列、做表率”活动中走出“菏泽步伐”。高度聚焦山东电力“五区联创”重要举措,结合菏泽公司工作实际,对标最高、最好、最优目标,全面启动“五区联创·牡丹绽放”主题活动,持续推进39项重点任务和142项具体措施有效落地,重点推动供电服务建设管理工作常态化、规范化和标准化,确保在省公司“5+N”高地群上竖起“菏泽旗帜”。高度聚焦提升“国家电网”品牌形象,持续深化办电“最多跑一次”,主动服务全市“231”产业体系发展和重大基础设施建设,积极服务287个省市重点项目落地,全力当好国民经济保障者;推动政府破解居民区充电设施规划、建设、运营难题,拓宽电能替代领域和范围,全年电能替代电量超过12.5亿千瓦时,全力当好能源革命践行者;创新电力产品和服务模式,推动“大配套”、房地产项目综合验收、老旧小区改造等政策落地,提高终端用户体验感,全力当好美好生活服务者,在“突破菏泽、后来居上”中做出积极贡献。国网菏泽供电总经理、党委副书记任杰:坚守为民初心 全面提升供电服务水平国家电网1000亿元红利,这些人领 厨卫(图6)优化营商环境,坚决当好“为美好生活充电”的自觉服务者。肩负“为美好生活充电”的使命,牢固树立“以客户为中心”的企业服务理念,严格落实供电服务管理和监督“两个责任”,以最强担当、用最硬举措、尽最大努力,着力提升公司供电服务水平。深度强化“供电服务事件等同于安全生产事件”的工作理念,严格按照安全生产管理“四不放过”工作措施,建立健全供电服务建设管理“四不放过”工作机制,坚决执行供电服务规章制度,细化服务提升管控措施,常态化推进“四不两直”供电服务现场检查,高质量推动“两个十条”有效落实、供电服务问题有效控制、相关投诉举报妥善解决,以更大决心提升服务品质,满足人民美好生活用电需求。深度总结度夏期间存在的频繁停电、低电压等问题,聚焦曹县等县域电网薄弱区域,倾注全市之力加快治理电网薄弱环节。深化“五个一”标准化抢修,严格执行营配融合模式下配网标准化抢修工作规范,积极探索区域最优抢修模式,将核心城区建设为“零计划停电示范区”,全方位提高供电可靠性,确保10月底前完成抢修优化。深度分析营销服务典型投诉事件,查找员工业务能力短板,针对性完善基层员工培训计划,全覆盖、分批次开展岗位技能培训,重点针对低学历及高龄员工业务流程不清晰、与客户交涉不规范等问题,编制印发基层服务人员指导手册,以更实用培训提高队伍素质,确保全员熟练运用业务技能、清晰掌握业务规则。深度优化“获得电力”指标业绩考核体系,固化牡丹供电中心、单县公司、鄄城公司等优化营商环境典型做法,分类梳理95598、网上国网等全渠道客户诉求,完善市县一体推广应用,常态化开展“大走访”活动,严格履行供电服务建设管理监督责任,严禁出现涉及以电谋私、“三指定”、行风等问题,力争获得电力便利度保持100%,以更严监督落实责任,确保打造出一流的电力营商环境。

加强党建统领,坚决当好“为美丽中国赋能”的忠诚践行者。凝聚起“为美丽中国赋能”的力量,牢固树立“大国重器顶梁柱”的担当争先意识,关键在党,重心在人,无数实践证明,取得成绩和赞誉,都来源于“国企姓党”的政治基因,来源于一切行动听指挥的政治优势。再度强化党支部“互融互带·携手共进”联建共创,实施窗口一线党员明确标识、亮明身份,充分发挥先锋模范作用,确保实现“党员零投诉、服务进万家”。再度强化以客户需求为导向,深入开展“党建+”供电服务提升工程,加强营销风险管控,健全营销稽查常态机制,持续改进服务品质,推广业务办理限时制、工程建设契约制,更大力度减环节、减材料、减时间。再度强化彩虹共产党员服务队“队站点”创新组织形式,优化抢修保电、营销惠民、志愿服务三类服务分队的组织模式和活动形式,促进各类党员服务队协同发力,打造为民服务金牌团队。再度强化决战脱贫攻坚“三年行动”目标,全面落实“党建+”亮旗决胜“6+4”工程,以“彩虹驿站”“彩虹书记”携手助力决胜脱贫攻坚,创新打造“彩虹双桥”扶贫特色品牌,全力做好捐赠项目落地,持续实施光伏扶贫并网“绿色通道”,实现亮旗登高赋能服务提升新突破。

“一根针”理清“千条线”,“一条线”点亮“万家灯”。供电服务最贴近人民群众、最能代表国网形象,国网菏泽供电公司将进一步强化供电服务与安全生产同为公司生命线的理念,以更高站位、更大担当、更好作为,仰望星空走前列,脚踏实地做表率,永创最好干精彩,市县同心、全员齐力,在扛起“大国重器”“顶梁柱”的使命担当中争当排头、勇立潮头,助力全速优化营商环境、全面建成小康社会,更好为美好生活充电,更快为美丽中国赋能,让“走前列、做表率”的要求在供电服务领域精彩落地。




前不久,国家发展改革委、国家能源局发布关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见。

国家电网公司积极行动,推出全面提升“获得电力”服务水平九项举措,三年将累计为经营区内企业节省投资超1000亿元。

作者:任杰

编辑:高慧君


那么,这1000亿元将省在哪?

校对:王安琪

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01

直接减钱举措

本文经「原本」原创认证,作者中国电力***网,点击“阅读原文”或访问yuanben.io查询【13KEYSDO】获取授权

实实在在帮企业省钱

国家电网公司推出一系列让企业省钱的真招实招,零上门、零审批、零投资,推广线上办电,提供技术咨询……不仅让企业办电成本低了,还帮助更多企业纾难解困。

各地企业算了一笔账——

接电零成本,企业省了200多万元


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杭叉集团的业扩配套工程项目共安装了4台变压器、43台高低压柜,敷设1465米电缆,费用由杭州供电公司和杭州市政府共同承担,累计为企业节约投资200多万元。

今年上半年,杭叉集团计划开设新厂区,扩大生产线。由于该公司申请的高压新装供电容量达5450千伏安,符合投资界面延伸相关政策要求,浙江杭州临安供电公司优化供电方案,减少了客户投资。

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同时,杭州供电公司与杭州市政府达成战略协议,共同出资10亿元,在全浙江省率先实现了“小微企业接电零成本、大中型企业接电至红线”,有效节省了企业办电成本,预计全年可帮助企业减少支出10亿元。

用电比烧煤还节省20多万元


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“煤改电”项目完工半年了,四川航天长征装备制造有限公司的用电成本比之前烧煤成本节省了20多万元。

“没想到用电不仅没有污染,还这么经济实惠。”10月19日,四川达州万源供电公司员工到该公司检查“煤改电”项目设备运行状况时,该公司负责人朱树友赞不绝口。

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2019年6月,四川航天装备制造有限公司实施电能替代项目节能减排,万源供电公司为该公司新建10千伏线路、架设150基电杆直达该公司,并于今年4月初顺利投入使用。

蛋糕厂省了7.2万元


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“供电公司的‘三零’服务真是太到位了!我算了一下厨卫,总共节省了7.2万元办电成本。”9月28日,大连甜麦蛋糕烘培有限公司法人宋恭强对回访的供电员工说。

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8月21日,宋恭强使用“网上国网”客户端向辽宁大连供电公司提出了50千伏安的用电增容申请。大连供电公司当日答复,并利用自主开发的“现场勘查一体化系统”勘查现场,5天之内就完成了新装施工送电。

只加一只电表,省了4.1万元


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“供电公司帮我们节省了4.1万元。”9月28日,山东省菏泽市牡丹菜馆的负责人王先生笑着说。

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当天,王先生通过“网上国网”客户端提交用电申请,想安装一台50千伏安的变压器。菏泽供电公司员工勘查完现场后发现,该菜馆不用安装变压器就能将电直接引到饭店。菜馆只需要安装一只电表即可。

9月28日下午,菏泽供电公司就给菜馆安装完了电表。

一分钱不花通电,省了3000多元


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“真没想到,我一分钱不花就通电了。”10月13日,黑龙江省佳木斯市承运物业服务有限公司负责人陈树军激动地说。

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10月13日9时,陈树军通过“网上国网”客户端向黑龙江佳木斯供电公司客户服务中心提交用电申请,想安装一台30千伏安的变压器,供安庆小区监控及42盏路灯用电。

佳木斯供电公司员工通过现场勘查后发现,该公司不用安装变压器,直接从安庆小区5号箱式变压器接通电源即可。物业公司只需安装一只三相远程智能费控表即可。

当天17时许,佳木斯供电公司就接通了电源,还为客户节省了3000多元的办电成本。

费用全免,印刷厂省了1500元


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“一次腿都没跑、费用还全免,供电公司这服务没得说……”10月8日,山东临沂大阳印刷公司负责人刘军开心地说。

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9月底,刘军通过“网上国网”客户端拍照上传了营业执照和土地证,提交了用电申请。该公司是小微企业,符合“三零”“三免”政策要求,临沂供电公司免费为其办理了用电业务。

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动动手指,即可办理电力业务,这样的场景如今已经随处可见。

此外,供电公司的主动服务、专业化建议也让用电企业省了不少电费。

介绍电力市场交易政策,省了443万元


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“今年以来,通过电力市场交易,我们企业节约用电成本443万元。”10月19日,江西抚州高新供电公司走访抚州创世纪科技有限公司时,该公司负责人对电力市场化交易政策连连称赞。

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抚州创世纪科技有限公司主要经营计算机软硬件、电子产品,用电需求极大。了解该公司的用电需求情况和行业发展情况后,抚州高新供电公司及时将电力市场化交易等政策传达给客户,帮客户节省用电成本。

给了一个建议,省了150多万元


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“供电公司提供的建议非常中肯,帮我们节省了150多万元用电成本。”10月22日,太极集团重庆桐君阁药厂有限公司负责人对上门服务的重庆涪陵供电公司员工说。

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重庆桐君阁药厂有两台1万千伏的专用变压器。今年年初,由于受到疫情影响,该公司订单减少。4月20日,供电员工向客户提出了暂停1台1万千伏安专用变压器的建议,并优化变压器配置,每月可以给企业减少基本电费支出20多万元。

优化电费计收方式,省了30多万元


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“多亏有你们指导,我们企业在降本增效上节省了不少钱。”10月26日,新疆昆仑钢铁有限公司电气负责人姜增铭欣慰地说。

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新疆昆仑钢铁有限公司是一座年产百万吨钢的现代化钢铁企业,有良好的社会效益。目前,该公司正处于加速复工复产的关键期。了解了该公司的生产状况后,新疆乌鲁木齐供电公司大客户经理赵迪帮助他们优化测算基本电费计收方式,节约用电成本30.14万元。

提供能效分析,每月能省21万元


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